Organize horários, confirmações
e atendimentos na agenda.

Acompanhe os atendimentos do dia ou amplie a visualização para planejar a semana e o mês. Na visão diária, a lista reúne os compromissos em sequência; a grade mostra sua distribuição por horário.

Modalidade, pendência e origem

Os filtros separam consultas presenciais e online, pagamentos pendentes, registros em aberto e agendamentos feitos pelo link público. Os critérios podem ser combinados: por exemplo, localizar apenas atendimentos online com registro em aberto.

Disponibilidade sempre visível

Bloqueios e compromissos do Google continuam visíveis ao aplicar filtros de consulta. A seleção não esconde os períodos que limitam a disponibilidade.

Da visualização à ação

Ao selecionar uma consulta, o detalhe reúne os dados do compromisso e as ações aplicáveis ao seu estado. Não é necessário localizar novamente o paciente para acessar o atendimento.

Dias de trabalho, faixas de horário, duração da consulta e intervalo entre atendimentos compõem a disponibilidade oferecida ao paciente.

Semana de trabalho

Cada dia pode ter mais de uma faixa de atendimento, como manhã e tarde. A configuração permite copiar faixas para os demais dias úteis ou usar modelos de jornada como ponto de partida.

Duração e intervalo

A duração padrão orienta os novos agendamentos. O intervalo entre consultas reserva tempo entre um atendimento e o seguinte. No agendamento manual, início e término podem ser ajustados conforme o atendimento.

Antecedência para marcar

A antecedência mínima determina quanto tempo antes da consulta o paciente ainda pode agendar pelo link. Essa regra é diferente do prazo para remarcar ou cancelar.

Dias e períodos indisponíveis

Datas específicas e períodos de ausência podem ser bloqueados. O bloqueio retira horários da oferta, mas não cancela automaticamente as consultas existentes.

O cartão digital direciona à página do profissional. No agendamento, o paciente escolhe entre as modalidades e os horários disponíveis e informa seus dados para concluir a solicitação.

Escolha do atendimento

A página apresenta as opções habilitadas para agendamento online. O paciente seleciona modalidade, data e horário antes de preencher seus dados.

Identificação e contato

O formulário coleta nome, telefone/WhatsApp, e-mail e mensagem. A solicitação passa a integrar a agenda do profissional.

Reserva e confirmação

O resultado depende da política configurada: confirmação automática, confirmação vinculada ao pagamento ou confirmação pelo profissional. Confira o estado do agendamento: o horário reservado ainda pode aguardar confirmação.

Acompanhamento pelo paciente

A página da consulta reúne as informações do agendamento e as ações disponíveis. Remarcação, cancelamento e acesso à sala online seguem o estado e as regras daquele atendimento.

A política de confirmação adapta o agendamento ao modo de trabalho e de recebimento do profissional.

Confirmação automática

Com pagamento previsto para a consulta, a solicitação pode ser confirmada assim que o paciente agenda. Se o atendimento exigir pagamento antecipado, a confirmação continua condicionada ao pagamento.

Confirmação após o pagamento

O horário permanece reservado enquanto aguarda o pagamento. A confirmação ocorre quando o estado de pagamento atende à regra configurada.

Confirmação pelo profissional

A solicitação permanece reservada até a confirmação na agenda. Reservas possuem regras de validade; a modalidade manual não representa uma retenção indefinida do horário.

Confirmação de presença é outra etapa

O lembrete pelo WhatsApp solicita a confirmação de presença do paciente. Essa resposta registra a intenção de comparecer; a confirmação do agendamento segue a política definida pelo profissional.

As mensagens levam as informações da consulta ao WhatsApp e oferecem ações de confirmação de presença, remarcação ou cancelamento.

Na véspera

A automação prevê um lembrete às 18h do dia anterior, com identificação do atendimento e ações para confirmar presença, solicitar remarcação ou cancelar. As informações de local variam conforme a modalidade.

No dia da consulta

O reforço é previsto cerca de três horas antes, para quem ainda não confirmou presença. O envio considera a janela de execução e o horário permitido de 08h a 21h, no fuso de Brasília; não é uma promessa de entrega em um minuto exato.

Na teleconsulta

A automação do link da sala se aplica a consultas online confirmadas com sala disponível. O endereço de acesso é enviado pelo fluxo próprio da teleconsulta.

Condições de envio

Os avisos dependem da automação habilitada, de conexão válida, elegibilidade do plano e regras de comunicação do paciente. A criação do compromisso e o envio da mensagem são operações distintas: o aviso pode falhar mesmo quando a consulta foi criada.

A página da consulta permite ao paciente remarcar ou cancelar dentro do prazo configurado pelo profissional. Depois desse limite, o contato é direcionado ao WhatsApp.

Escolha de um novo horário

Na remarcação, o paciente consulta as opções disponíveis e confirma a nova data e o novo horário. O fluxo acompanha a consulta existente.

Cancelamento confirmado

O cancelamento exige confirmação da ação. A disponibilidade resultante pode acionar a lista de espera, conforme as regras e automações habilitadas.

Regra configurável

O prazo de alteração é definido em horas antes do atendimento. Ele não é o mesmo parâmetro da antecedência mínima para novos agendamentos.

Sessões de programa

As sessões vinculadas a programas não seguem esse autoatendimento de alteração pelo paciente. Sua organização permanece no fluxo próprio do profissional.

O profissional seleciona um paciente cadastrado ou cria um cadastro durante a marcação. Data, horário, modalidade e cobrança são definidos no mesmo fluxo.

Início e término ajustáveis

O formulário apresenta o intervalo da consulta, permite ajustar sua duração e utiliza a duração configurada como referência. A disponibilidade das salas pode ser consultada quando esse recurso estiver configurado.

Cobrança e aviso

O valor do atendimento e a opção de enviar confirmação pelo WhatsApp ficam na etapa de cobrança e aviso. A interface informa falhas nas operações posteriores à criação.

Repetição semanal ou quinzenal

O agendamento pode gerar consultas recorrentes. O resultado informa quantas foram criadas e quais horários foram pulados; uma recorrência solicitada não garante que todos os horários estarão disponíveis.

Vínculo com programa de sessões

Quando há um programa aplicável, a consulta pode contar como uma de suas sessões. O vínculo com o programa é distinto da repetição de compromissos na agenda.

A lista de espera registra preferências de dias e período, com possibilidade de horário específico. Quando uma vaga é liberada, a plataforma procura os cadastros compatíveis.

Preferências combinadas

Dia da semana, manhã/tarde/noite e horário exato são considerados em conjunto. Solicitar um horário específico não elimina a preferência de dia.

Aviso conforme a configuração

Com automação ativa, conexão disponível e plano elegível, a plataforma pode enviar o aviso da vaga aos contatos selecionados. Sem essas condições, o profissional recebe uma notificação sobre a compatibilidade.

O aviso não reserva a vaga

O envio comunica a disponibilidade. A ocupação depende da conclusão do agendamento e das regras de reserva. Não representa encaixe automático nem garantia de preenchimento.

Seleção e limites

A seleção considera a prioridade registrada, a antiguidade e os limites de envio. Por isso, uma vaga pode gerar avisos para parte da lista, com intervalo entre as mensagens.

O detalhe do compromisso reúne ações de atendimento, cadastro e recebimento. As opções acompanham a modalidade, o estado da consulta e as permissões de acesso.

Histórico e atendimento

A partir do compromisso, é possível acessar a ficha e iniciar o atendimento correspondente. Presencial e online seguem seus próprios fluxos de consulta.

Recebimento e situação

O detalhe oferece operações como registrar recebimento, isentar, marcar falta, remarcar ou cancelar, quando aplicáveis. Assim, a situação do compromisso pode ser atualizada no contexto da agenda.

Continuidade do registro

A interface distingue registro em aberto de consulta realizada. Essa diferença permite localizar documentação pendente sem confundi-la com um novo atendimento.

Documentos durante a consulta

Receitas e solicitações pertencem ao fluxo do atendimento. Prepare esses documentos antes de encerrar a consulta, conforme as funções habilitadas para a profissão.

Consultas e bloqueios da asydoc podem ser enviados ao Google. Compromissos do Google podem bloquear horários na asydoc. Os dois sentidos possuem controles independentes.

Da asydoc para o Google

Os eventos são gravados em um calendário criado pelo aplicativo. A integração não escreve os atendimentos no calendário pessoal do Google.

Do Google para a asydoc

Os períodos ocupados importados são usados para bloquear disponibilidade. Se um compromisso coincidir com uma consulta marcada, a plataforma informa o conflito e mantém a consulta.

Identificação opcional

O evento pode usar apenas um título como “Consulta · 50min”. A inclusão do primeiro nome do paciente é uma preferência opcional. Se o calendário for compartilhado, essa identificação também será compartilhada.

Acompanhamento da conexão

A tela informa a conta conectada, a última sincronização e eventuais problemas, além de permitir uma sincronização manual. Conexão autorizada e sincronização concluída são estados diferentes.

Desconexão

Ao desconectar, o aplicativo deixa de acessar a conta e interrompe a sincronização. É possível escolher se o calendário criado pela asydoc será apagado ou mantido no Google sem novas atualizações.

A operação da clínica inclui agendas e ações de recepção. O acesso depende do vínculo e das permissões atribuídas a cada integrante.

Agenda pessoal e agenda da equipe

A agenda da clínica tem visualização semanal e recursos próprios de equipe. A visão mensal pertence à agenda pessoal e não está disponível na agenda da clínica.

Salas e atendimento presencial

Quando configuradas, as salas participam da organização do atendimento. Sua disponibilidade deve ser considerada junto ao horário e ao profissional.

Permissões para agir

Visualizar a agenda não significa ter autorização para marcar em nome da clínica. O produto condiciona as ações às permissões do vínculo.

Operação e gestão

As ações da recepção se concentram na organização dos atendimentos. Faturamento, repasses e resultados pertencem à gestão da clínica e exigem suas próprias permissões.