Detalhamento dos planos

Valores mensais, sem fidelidade. Os planos podem ser alterados ou cancelados a qualquer momento, na forma dos Termos de Uso.

A franquia de vídeo e o saldo de uso do plano renovam no dia 1 de cada mês e não acumulam de um mês para o outro. A equivalência em teleconsultas considera consultas de 50 minutos; o que se conta é o minuto.

Preço por profissional que atende, pela faixa em que a quantidade se enquadra. Todas as licenças são cobradas pelo preço da faixa. Recepção e administração não ocupam licença. As franquias das licenças se somam na conta da clínica. Condições no Contrato da clínica.

O uso além da franquia e as funções de IA são cobrados pelo consumo medido, aos preços abaixo, em reais. Com saldo, o valor sai do saldo de uso do plano ou dos créditos; sem saldo, entra como excedente na fatura seguinte, 10% acima.

Na teleconsulta, cada participante tem a própria trilha de áudio: uma consulta de 50 minutos são 100 minutos de áudio. Uma teleconsulta de 50 minutos além da franquia, só com vídeo, custa R$ 2,15. A estimativa de cada nível de IA por consulta aparece na tela de Uso antes de a função ser ligada; o extrato mostra o valor medido de cada consulta.

4.1. As funções de IA vêm desligadas em toda conta e são ligadas pelo profissional, uma a uma. A gravação depende, a cada consulta, da autorização do profissional e do paciente.

4.2. O consumo é descontado nesta ordem: franquia do plano; créditos, o mais antigo primeiro; excedente na fatura seguinte.

4.3. Créditos são vendidos nos valores de R$ 25, R$ 50, R$ 100, R$ 200, pelo valor de face, e valem 12 meses a partir da compra. O crédito não usado pode ser devolvido em até 7 dias da compra.

4.4. A recarga automática só ocorre com autorização expressa do profissional, que fixa o valor, o saldo que a dispara e o máximo de recargas no mês.

4.5. O profissional é avisado com saldo abaixo de R$ 10 e com o saldo esgotado, e pode fixar um limite mensal de gasto com IA.

4.6. Nenhuma consulta em curso é interrompida por falta de saldo.

4.7. Os preços do uso são fixados em reais. A mudança de preço é avisada com 30 dias de antecedência.

4.8. O extrato mostra cada consulta com a função usada, a quantidade e o valor. O lançamento pode ser contestado em até 90 dias.

4.9. Na clínica, a contratante paga o uso de todos os profissionais cobertos e pode fixar limite mensal de IA por profissional.

A cobrança das sessões aos pacientes, quando o profissional a habilita, é feita por Pix e é devida ao profissional. A Plataforma não retém nem intermedia esses valores.

Subir de plano vale após o pagamento da diferença proporcional, cobrada no ato. Descer de plano vale no fim do ciclo em curso. O cancelamento interrompe as renovações; o crédito não usado fica na conta até o fim da validade da cláusula 4.3 e volta a valer se a assinatura for reativada nesse prazo. Em caso de falta de pagamento, a assinatura pode ser suspensa após aviso, preservados os dados pelo prazo da Política de Privacidade.